Netzwerk Wartungsvertrag
Der rasche und reibungslose Betrieb Ihres Netzwerks ist eine Grundlage für ein funktionierendes Unternehmen. Mit einem Netzwerk Wartungsvertrag von hardwarewartung.com stabilisieren sie Ihre gesamte Netzwerk Infrastruktur vom LAN, WAN oder auch SAN. Wir unterstützen Sie bei der Administration und Konfiguration Ihres Netzwerks und reparieren oder tauschen die Geräte, wenn ein Hardware Defekt auftritt.
Alle Services vom Telefon Support über die Anfahrt, Reparatur oder Tausch der Hardware bis zum dokumentieren der Störung in einem Ticketing System, sind im Wartungsvertrag inkludiert. Es fallen keine Zusatzkosten an und Sie haben von Anfang an volle Kostentransparenz.
Wir unterstützen als Hersteller unabhängiges Wartungsunternehmen alle gängigen Hersteller und Modelle, wie zum Beispiel Cisco, Brocade oder Adva. Sie können vom kleinen Switch oder Router bis zum leistungsstarken Direktor alles bei uns in Wartung nehmen lassen.
Unterstützte Hersteller für Netzwerkwartung
Neben den bekanntesten Netzwerk und Fiber Channel Switch / Director Herstellern, wie Cisco, HP ProCurve, Brocade oder Adva, unterstützen wir viele andere weniger bekannte Hardware Hersteller. Aufgrund der hohen Zahl können wir leider nicht alle anführen. Mit einer einfachen Anfrage können wir Ihre Anforderungen schnell prüfen und Ihnen einen maßgeschneiderten Netzwerk Wartungsvertrag anbieten.
Unsere Service Level Agreements
Die SLAs im Hardware Wartungsvertrag sind individuell für alle Unternehmen wählbar, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT Infrastruktur angewiesen sind:
- 7 x 24 Stunden Online-, Telefon- und Vor-Ort-Service.
- 15 Minuten Reaktionszeit.
- Technikerantrittszeiten von bis zu zwei Stunden.
- Garantierte Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden.
- 24 Stunden Ersatzteil-Verfügbarkeit.
- Ticketsystem.
- IT-Techniker nach kundenspezifischer Skill-Anforderung.
End of Life Netzwerkkomponenten
Als Drittwartung Anbieter bieten wir Hersteller unabhängige Wartungsverträge mit unseren eigenen Ersatzteilen und Ersatzgeräten. Durch unsere eigenständige Logistik stellen wir Serviceverträge für fast alle Modelle und Typen von End of Life (EOL) oder End of Support (EOS) Hardware bereit. Noch mindestens weitere sieben Jahre können wir Ihr Netzwerk warten. Doch, unsere Erfahrung zeigt uns, dass wir die Wartung für Ihre Netzwerk Hardware viel länger anbieten können. Das gibt unseren Kunden die Flexibilität selber zu entscheiden ob Sie dem Lifecycle der Hersteller folgen wollen oder Ihre IT Infrastruktur noch länger behalten.
Für unsere preisbewussten Kunden bieten wir auch Wartung für Refurbished oder Second Hand Hardware an. Mit diesem Angebot wollen wir speziell den Start Up und KMU Bereich unterstützen.
Software-Wartung für Netzwerkkomponenten
Auf Wunsch können Sie auch einen Software-Wartungsvertrag bei uns abschließen. In unserem Software-Service sind folgende Tätigkeiten enthalten:
- Beratung bei der Installation und Erweiterung von Applikationen.
- Unterstützung bei der Entstörung von Systemfehlern.
- Problemanalyse und Dokumentation der Erkenntnisse.
- Release und Versionsmanagement.
- Konfigurationsänderungen und Systemtuning.
- Datensicherung und Wiederherstellung.
All diese Dienstleistungen bieten wir für die geläufigste Anwendungssoftware, Betriebssysteme und betriebssystemnahe Softwarekomponenten. Unsere zertifizierten Systemspezialisten unterstützen und beraten Sie rund um die Uhr bei all Ihren technischen Anliegen und erhöhen Ihre Verfügbarkeit. Das Service Level für Ihre Software-Wartung können Sie individuell Ihren Bedürfnissen anpassen. So erhalten Sie maximale Flexibilität und Stabilität für Ihre Software.
