HP Server und Storage Links

Wer HP Server oder Storage kauft hat immer mindestens ein Jahr Garantie auf die Geräte. Zusätzlich zur Garantie gibt es Service Pakete die bei HP Care Packs genannt werden. Hier können Sie Wartungsservices und Garantieverlängerungen mit unterschiedlichen Service Levels gegen einen Aufpreis erwerben.

HP Server und Storage Service Levels

Service Typen

Foundation Care

Beinhaltet standardmäßig Hardware und Software-Support. Es ist eine Telefonische Hotline inkludiert und ein Techniker kommt im Fehlerfall vor Ort und tauscht das defekte Gerät. Im Care Pack Namen ist Foundation Care mit FC abgekürzt.

Proactive Care

Beinhaltet Hardware und Software-Support mit direktem Zugriff auf den Second Level Support an der Hotline. Sie werden direkt zu Servicetechnikern durchgestellt, die versuchen Remote Ihr Problem zu lösen. Sollte das nicht möglich sein wird ein Techniker vor Ort geschickt. Ebenso gibt es die Möglichkeit des proaktiven Monitoring.

Defekt Media Retention

Mit diesem Service dürfen Sie die defekten Festplatten bei einem Tausch behalten. So können Sie sicher sein, dass die gespeicherten Daten auf dem defekten Gerät nach Ihren eigenen Sicherheitsstandards gelöscht und zerstört werden. Dieses Service erkennen Sie bei den Care Pack Definitionen durch die Abkürzung DMR. 

Reaktionszeiten

  • HW-Support am nächsten Arbeitstag: Techniker kommt am nächsten Tag.
  • HW-Support innerhalb von 4 Stunden: Techniker ist innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen.
  • Call-To-Repair innerhalb von 6 Stunden: Die Hardware ist innerhalb von 6 Stunden getauscht oder das Problem innerhalb von 6 Stunden behoben.

Abdeckungszeitraum

  • Rund um die Uhr Montag bis Sonntag.
  • Innerhalb der Geschäftszeiten Montag bis Freitag 08:00 – 18:00.

Garantieumfang

  • In Warranty: Geräte befinden sich innerhalb der Garantiezeit.
  • Post Warranty: Geräte haben keine Garantie mehr.

HP Care Pack Preise

Bevor Sie einen Wartungsvertrag anfragen wollen oder ein Care Pack kaufen, empfehlen wir Ihnen einen Warranty Check durchzuführen. Ermitteln Sie bis wann Ihre Hardware noch eine bestehende Wartung hat und vermeiden Sie Überschneidungen und Doppel-Kosten bei der Verlängerung des Service für Ihre Geräte. 

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Nächsten Schritte

Haben Sie Ihren Warranty Status überprüft und Ihr Care Pack ausgesucht? Schicken Sie uns diese Daten und sagen Sie uns, wie lange Sie Ihre Geräte in die Wartung nehmen wollen und wir schicken Ihnen ein Vergleichsangebot. Wenn Sie bei Ihrem Warranty Check erfahren haben, dass Ihre Hardware bereits den End of Life (EOL) oder End of Support (EOS) Status erreicht hat, können wir Ihnen trotzdem weiterhelfen. Wir unterstützen EOL oder EOS Hardware mindestens noch weitere sieben Jahre.

 Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus und holen Sie sich Ihr unverbindliches Angebot.

 

Kontaktformular

Sie erreichen uns telefonisch unter  +43 1 4191414207, per E-Mail an office@hardwarewartung.com oder senden Sie uns mit Hilfe des folgenden Formulars eine Nachricht.

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